Política de Privacidade do Responza

Última Atualização: 28/05/2025

A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações ao utilizar nosso site e serviços.

1. Coleta de Informações

Coletamos informações para fornecer e melhorar nossos serviços. As informações podem incluir:

  • Informações fornecidas por você: Nome, e-mail, telefone e outras informações ao preencher formulários ou interagir com nosso site.
  • Informações de uso: Dados sobre sua navegação, como páginas acessadas, tempo de visita e interações.
  • Cookies e tecnologias similares: Usamos cookies para melhorar sua experiência e coletar dados estatísticos.

Importante: Não coletamos dados sobre as conversas ou contatos de suas integrações no nosso aplicativo. Respeitamos a privacidade das comunicações realizadas através da plataforma Responza.

2. Uso das Informações

As informações coletadas são utilizadas para:

  • Fornecer e melhorar nossos serviços;
  • Personalizar sua experiência no site;
  • Enviar comunicações, promoções e informações relevantes;
  • Garantir segurança e prevenção contra fraudes;
  • Cumprir requisitos legais;
  • Funcionamento interno do aplicativo.

3. Compartilhamento de Informações

Não vendemos ou alugamos suas informações. Podemos compartilhá-las apenas com:

  • Fornecedores e parceiros: Para auxiliar na prestação de serviços e manutenção do site.
  • Autoridades legais: Quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos.

4. Segurança das Informações

Adotamos medidas de segurança para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração ou divulgação indevida.

5. Seus Direitos

Você tem o direito de:

  • Acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais, bem como as informações de seus clientes processadas através das integrações;
  • Solicitar a portabilidade de dados;
  • Revogar consentimentos para uso de dados;
  • Solicitar esclarecimentos sobre o tratamento de suas informações.

6. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

7. Alterações na Política de Privacidade

Podemos atualizar esta política periodicamente. Recomendamos que revise regularmente para estar ciente das mudanças.

8. Uso das APIs do Google

Utilizamos a API do Google Calendar para permitir que os usuários visualizem, criem, editem e excluam eventos diretamente no aplicativo. Todas as alterações são sincronizadas em tempo real com o Google Calendar do usuário.

Os dados da agenda serão utilizados de forma minimamente invasiva para apresentação de estatísticas e análises das conversas do cliente e desempenho de atendimento, visando melhorar a experiência do usuário.

As APIs do Google Workspace não são utilizadas para desenvolver, melhorar ou treinar modelos gerais de IA ou ML. Todos os dados obtidos por meio dessas APIs destinam-se exclusivamente ao gerenciamento de calendários dos próprios usuários dentro do nosso aplicativo.

Responza - Plataforma Omnichannel para Integração de Mensagens e IA